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支付寶口碑發布碼戰略 “對攻”微信小程序

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支付寶口碑發布碼戰略 “對攻”微信小程序

發布日期:2017-04-13 00:00 來源:http://www.lcybpg.icu 點擊:

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支付寶爭奪線下流量的戰略正逐漸被勾勒出來。4月12日,本地生活服務平臺口碑發布碼戰略,并計劃在年內覆蓋300萬線下商家。

據了解,口碑“碼上一條龍”戰略通過服務二維碼為入口,將線下商鋪搬到線上,形成碼—店鋪—支付的生態閉環。生態閉環是指用戶數據化,再通過運營這部分從線下導入的流量,來幫助商家精準營銷、節約成本和提高效率。比如,金鼎軒原來16個服務員每天只能照顧300桌,而現在10個服務員能照顧400多桌。

“線上做生意要有淘寶店,線下做生意要有口碑店?!狈恶Y表示,移動網絡推廣互聯網時代,在線下做生意,一店兩鋪將成為標配,線下有實體店鋪,手機上有口碑店鋪,一個二維碼聯通線上線下,全方位的管理自己的客流。

今年1月,微信上線小程序意圖搶占線下流量入口??诒a的發布意味著,這場線下流量入口之戰將愈發猛烈??梢哉f,此次口碑推出的碼戰略,不光是基于支付碼功能的升級,更是積極搶占線下流量的重要戰役,而瞄準商家則不失為一種揚長避短的策略。

二維碼打造新商業閉環

口碑CEO范馳介紹,商家只需一鍵申請激活,就可擁有自己的口碑碼。打印貼在門店內,顧客到店掃描口碑碼,將直接進入商家的口碑虛擬店鋪。在店鋪里,顧客可以完成預訂、點餐及領取優惠等一系列功能。

范馳表示,二維碼是服務入口,而服務是通過商家的店鋪來承載的?!耙虼?,這次發布戰略并不是只是鋪了一個碼,而是背后一整套完整的商業生態閉環?!?/p>

口碑由阿里集團和螞蟻金服集團合資成立??诒梃b了淘寶天貓生態化的思路,網絡優化推廣通過互聯網技術、產品幫助線下商家提升效率,從而希望優化線下商業的運轉模式。公開數據顯示,口碑目前的入駐商家數超150萬家,日交易筆數超1500萬筆,已經是交易筆數排名第一的本地生活服務O2O平臺。

在選擇合作商戶上,范馳向《天下網商》坦言,口碑網免費為商鋪提供3年服務,只要其擁有實體店及基本的執照,在類別上聚焦餐飲、零售和生活服務等相關領域就可以入駐。但本身業務體量太小的商鋪,還是直接交給支付寶去做,因為服務商也沒辦法提供相應服務。

簡單來說,口碑的碼戰略實際上是將線下用戶的消費行為數據化,幫助商家更好的整合、分析和運營這些數據,實現精準營銷的目標。

據口碑方面提供的資料,國內餐飲連鎖品牌金鼎軒于去年入駐口碑平臺,并開通掃碼點餐服務。除了門店服務效率明顯提升,由于用戶通過掃碼點餐后留存了數據,還可以在日后消費中獲得相應推薦,而這種“投其所好”的個性化服務使得金鼎軒的平均客單價提升了近30元。

口碑介紹,承載在二維碼上的商家口碑店鋪大致分內容、營銷和功能三大版塊。其中內容版塊主要用來幫商家展示門店信息,比如門店的品牌故事,又比如菜單、門店手藝人介紹;營銷版塊主要用來發布商家的促銷活動,比如優惠套餐、閑時促銷;功能版塊則包括在線預約、在線下單、移動支付等。

功能版塊的應用均由口碑的合作伙伴提供,比如提供排號服務的美味不用等,比如提供掃碼點餐服務的二維火,比如提供CRM系統的雅座等。目前,口碑商家后臺里共有幾百款功能插件,其中免費插件數超過300,可基本滿足大多商家的日常經營需求。

口碑還表示,商家的口碑店鋪想具備哪些服務與功能,完全由商家自己做主。不管是修改內容還是增減店鋪功能,商家都可以在口碑商家后臺上自行操作。

在發布口碑碼之前,口碑已經針對餐飲、快消、休閑娛樂等線下行業推出了定制的行業解決方案,通過移動支付將會員、交易行為數據化,然后用用戶畫像分析、分層營銷等工具讓商家數據化管理自己的線下客流。

同樣擁有大量用戶數據的微信和美團點評也對線下流量虎視眈眈,不論是用戶推薦,還是商家優惠功能,都已先于口碑網布局和落地。

對此,范馳絲毫不感到有威脅性。他認為,口碑的碼戰略積累的是一套完整的數據通路,核心是賦能商家,并且所有數據是云化的、可流動的。而微信針對的是C端,導致其犧牲了數據沉淀,用戶行為都是分散的,不可分析的。

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