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運營的核心競爭力是什么?

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運營的核心競爭力是什么?

發布日期:2017-11-03 00:00 來源:http://www.lcybpg.icu 點擊:

       李少加先羅列下知乎上該問題的回答排名靠前,以及業界招聘運營時的“潛規則”觀點,我將之歸入三個類別,分別是硬件能力、軟件能力、隱性因素:

  一、硬能力:

  文案能力、推廣資源人脈、活動策略及落實、熱點捕捉、數據抓取及分析、行業及產品的認識、其他基礎技術,諸如SEO、H5、PPT、PS、Visio、腦圖、Excel、Axure、墨刀……

  二、軟能力:

  自我驅動、學習能力、抗壓能力、換位思考、情商、理解溝通協調、熱情……

  三、隱性因素:

  大公司背景(BAT)、知名產品運營背景(光環退去后,你還剩下什么)

  上述因素,作為運營候選人的輔助評價要素之一,并沒問題。但若論“最重要的標準”,那抱歉,都不夠格。

  抽取其中幾個廣泛受認可的因素簡單說(pi)明(pan)下:

  大連企業建站“文案”要素:“文筆”能力在運營中主要應用于產品價值、品牌情感的傳達、用戶心智認知的培育、促使用戶在社交媒體的傳播等等。

  相比于“文筆”能力本身,對產品價值的洞察、對潛在用戶心智的認知把控、對互聯網媒介傳播特性的領悟,這些更為重要。

  “數據分析”要素:數據分析不過是業務模型構建的最表層工作,對于大部分有價值的運營數據分析而言,基本上學過高等數學、概率論、會用Excel表工具的人都能做。

大連企業建站

  比起數據分析本身,尋找關鍵指標的關聯要素的能力更為重要。

  例如,對知乎這類的產品,其答文的排序與質量高低是否成正比對產品的影響很大(若質量差的答文排前,會打擊優質作者,誤導其他用戶,引發多種負面惡果)。

  那么,你認為哪些關聯參數的組合能作為答文質量好壞的量化指標?點贊數?收藏數?文章長短?答文時間?閱讀人數?當然沒那么簡單。也許你精通各種高級數據分析工具,但這個問題遠在工具能力之外。

  “大公司背景”要素:這個問題很多企業嘴里不說,但心里卻迷信著。最失去理智“仰望”BAT員工的當屬傳統企業轉型互聯網或小企業老板了。對于BAT是真牛還是濫竽充數,其實只需要問一句,褪去平臺光環后,究竟沉淀了什么?

  以鵝廠的某新產品運營為例,哪怕沒有其他產品的導流,但談個合作,祭出企鵝,眾多第三方都愿意。若只是普通公司,對方可能連個電話都不接。其次,BAT的打法只適用于“大平臺、大資源”的背景,對于小公司非但不適用,反倒可能使其加速衰亡。

  至于“學習能力”、“主動性”、“換位思考”,這對于一名優秀運營人不是屬于基本要素么?那些工具類能力,例如H5頁面制作,一個學習能力強的人直接邊學邊做就能上手,作為核心考核指標實乃差矣。

  李少加作為一家公司的運營負責人,需要招聘、面試較多的運營人,故而經常會思考,對于候選高級運營人,或者說,可培養的潛力股,哪幾個能力要素才是真正最重要的?

  慶幸的是,我從大學培養人才的理念得到了啟發:

  《浪潮之巔》的作者吳軍博士曾談到,對于大學的理念,他非常贊同牛津大學主教、牛津運動發起人約翰.紐曼的觀點:“大學是傳播大行之道(Universal Knowledge)而非雕蟲小技的地方?!?/p>

  李少加深以為然,一名高級運營人,他應當是能夠“深諳運營大道,而非沉醉于雕蟲小技”。

  深入思考運營實踐中各種能力的關聯性之后,剝開表象挖本質,李少加認為,最重要的運營內功應當是下述三點:

  一、目標本質挖掘:先洞悉本質然后思考最佳策略

  運營比拼的實質其實就是運營資源(人力、資金、渠道)的“投入產出比”,而要獲得高投入產出比的前提就是:對運營目標本質的理解及判斷(意即敢于對錯誤的目標進行“向上管理”)。

  例如,如果給新媒體運營設定一個目標:一個季度將公眾號粉絲做到一萬。這其實并不是一個精準的好目標。公眾號本身的定位是什么?是作為獨立的內容產品服務于企業品牌(例如羅輯思維),還是作為具體產品的引流手段?再者,對這些粉絲有沒具體的要求?對活躍度、忠誠度有沒要求?

  運營策略有千千萬萬,如果沒有先識別目標本質,最終得到的一萬粉絲對企業的價值可能會有天壤之別。


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