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關于運營認知的幾個誤區

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關于運營認知的幾個誤區

發布日期:2017-11-06 00:00 來源:http://www.lcybpg.icu 點擊:

關于運營,這幾個或許是讓你錯得很自信的錯誤認知。

一、不要對社群運營抱太高的預期

  我不知道誰提的“社群經濟”這個概念,我也不想知道。不可否認,社群是一種很好用的工具,我們可以用它來幫助工作,幫助運營,但在我眼里,還上升不到“經濟”的高度。

  首先社群不等于社區,社區是平臺,社群僅指群、群組一類的產品形態,社群的運營難度和技術含量遠遠小于社區,社區我做了10年,一個社區運營起來非常難,所以我絕對不會說我是社群運營工作者,那等于在貶低自己。

  其次,社群本質上只是一種工具而已。早年騰訊還沒現在這么大的時候,我們也很排斥qq,把它當成潛在的競爭對手,覺得它會攫走我們的用戶,但后來發現,第一趨勢根本擋不住,第二他們的產品確實好用,與其抱殘守缺,不如擁抱變化,所以我們干脆把QQ、QQ群當成了我們的運營工具,想辦法把它玩到極致,從而最大程度的利于我們的本職工作。估計我們產生這種思想進化并玩得很溜的時候,提出“社群經濟”這個概念的人還不知道在哪呢?專家就是專家,運營工作是講實操的,踏實一點比什么都好,而不是玩概念、包裝概念,運營工作者應該講良心。我只相信一句話:實踐出真知。

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  第三,社群經濟倡導的所謂各種需求,根本就是偽需求而已,即便有,也不是普遍性的需求。大連企業建站用戶為什么進入社群?其最大的需求就是交友、打發無聊時間。微信為什么開發微信群這個功能?對于微信而言,其最大的作用在于夯實用戶關系,因為一對多和一對一,本來就是天然的最佳耦合關系。你真以為往群里丟個鏈接,就會有人點么?真以為拉我進群,就會對你的品牌有認知?你想多了!

  最后,也是最重要的一點,社群如果不能落地,那轉化率就一定會很低。所有運營工作,都是要講落地的。什么叫落地?舉個例子。比如你有自己的app,你做kol的運營和管理,群里聊得再歡,最終結果不能落到kol在你的app產生的數據上,則毫無意義,所以我定kpi,根本不會考慮群里一天有多少人在聊天、有多少條消息,頂多作為活躍的潛在依據。

  歸根結底,社群應該好好加以利用,最大程度地挖掘它的價值,比如玩社群矩陣、拆分合、利用紅包、做活動、做用戶調研,等等,都很好,也能提高轉化率,但工具畢竟是工具,我們應該有自己的心理預期,多做一點對用戶、對平臺真正有幫助的事情。

  我只看結果!

  二、全棧運營,一個正確的廢概念

  一個優秀的運營人員,本來就是講究綜合能力的,而并不是看單一能力,所以你會發現,很多大公司出來的人,看似很強,實際上能力模型很單一,螺絲釘精神,出來創業會遇到很多瓶頸。運營工作真的很雜,產品運營、用戶運營、內容運營、新媒體運營,等等等等,C端的運營跟B端還不一樣,所以你會發現,在很多運營模塊都有所涉獵并且做的不錯的人,能力明顯要更強,也好用。

  所以,全棧運營這個概念非常正確,沒有絲毫破綻,之所以被很多人認可,其實只是包裝了一個概念而已,實際上,這本來就是運營人員應該努力的方向,天經地義的,甚至說是一個常識性的概念。

  在這里,有幾點我需要強調:

  1、全棧運營,不是懂就行,而在于做

  所謂樣樣通,樣樣稀松,這年頭,什么都懂、但就是不會做或者做不出來的人,實在太多了。運營不是看書看會的,也不會聽人家培訓聽會的,也不是看人家做看會的,而是自己去一點點實踐、練出來的。我沒做過的,絕對不會拿來賣弄,更不會用別人的成功經驗來證明我的觀點,第一沒必要,第二壓根就不是我的東西。

  2、全棧運營,全的前提一定是先要有自己的專長


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