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為什么運營要走向精細化?又該如何做?

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為什么運營要走向精細化?又該如何做?

發布日期:2017-11-16 00:00 來源:http://www.lcybpg.icu 點擊:

   移動互聯網時代,運營要以用戶為中心,一切運營圍繞用戶,沒有用戶你就生產不下去。所以帶出了精細化運營這詞,何為精細化運營?

  精細化運營,就是結合渠道、轉化流程和用戶行為數據,對流失率較高的用戶環節展開針對性的運營活動,以提升整體的目標轉化率。通常我們會對APP的下載路徑設置漏斗模型,以確定整個流程的設計是否合理,各步驟是否存在優化的空間等。通過這樣了解用戶來到網站/APP的真正目的,為他們提供合理的訪問路徑或操作流程,,科學細致地提高轉化率。

  為什么需要精細化運營?

  從PC到移動互聯網,一批搭乘紅利期快車的互聯網產品,曾急速崛起。而如今,流量紅利消失,一個瘋狂的、傳奇般的流量時代,惶惶然結束。

  這就是對這個時代最好的一句話描述。

  移動互聯網人口紅利期消失

大連企業建站

  國內互聯網網民數、移動用戶數飽和,人口紅利消失,從增量市場進入存量市場。然而,增量乏力,存量市場競爭更加激烈。在這種環境下,有兩條路:一條路出海,印度、東南亞等新興市場不乏出?;ヂ摼W公司的影子;而另一條路就是精細化運營,用最小的成本,挖掘最大的流量價值。

  大連企業建站數據挖掘的應用

  云計算、大數據等技術發展和應用更加成熟,廠商的開放,使得云計算及大數據分析成為企業生存的水電煤,成為一種基礎資源。精細化運營有了足夠的技術支撐,應用數據分析技術挖掘用戶數據,并進一步迭代優化產品,進行個性化針對性運營成為可能。像現在的很多數據分析平臺都提出精細化運營,通過數據挖掘分析,幫助用戶更好地跟著產品節奏走,產品也能反向通過用戶反饋以提出解決方案。

  精細化運營又該如何做?

  這里要記住一個點就是轉化是精細化運營的核心思路,精細化運營講究的是講每一個運營步驟流程化,并提高每個步驟到達下一步驟的轉化率,精細化運營更多的是關注于到最終下單成交的一個過程,更多的見于電商與游戲領域。

這是一個電商購物流程漏斗模型。每一個環節都有人流失,而漏斗自然越陡峭越好,這樣每個環節流失的人就越少,轉化率越高。我們可以根據大多數用戶的瀏覽習慣,得到下面這樣一個宏觀轉化漏斗,分析用戶在每個步驟的流失率和流失原因。而具體到每一個步驟的轉化,我們還可以細分出更多具體的環節。例如從瀏覽商品頁面到放入購物車,我們還可以細分為:進入電商網站首頁→商品目錄頁面→商品詳情頁面→放入購物車。針對這個微觀轉化漏斗,精細地把控每一小步的用戶轉化。其實不論轉化漏斗是大是小,在優化每一個步驟和環節時,我們依據的最關鍵的點,還是用戶。利用數據分析工具讀懂用戶行為,深度洞察用戶行為背后的意義,挖掘出他們潛在的所有需求點,在轉化的各個環節進行相應的引導,才能最終提升目標轉化率。

  在眾多用戶分析的手段里,“熱圖”應該是最為高效直觀的一種。它不需要你在分析工具中分析大量的數據。熱圖會直接利用對點擊,注意力和鼠標滾動的追蹤等方式生成關于用戶行為的可視化報告。


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